Hermeno Support

Stand: Vor der ersten öffentlichen Veröffentlichung zu aktualisieren

Kontakt

Bei Fragen, technischen Problemen, Datenschutzanfragen oder kontobezogenen Anliegen erreichen Sie uns unter:

Support-E-Mail: [SUPPORT-E-MAIL]

Webseite: https://hermeno.de

Angaben für Support-Anfragen

Bitte geben Sie möglichst Folgendes an:

• eine kurze Beschreibung des Problems;
• die App-Version;
• das Gerätemodell und die iOS-Version;
• die Schritte, die zu dem Problem geführt haben;
• gegebenenfalls hilfreiche Screenshots.

Senden Sie niemals Passwörter, Access-Tokens, Refresh-Tokens oder andere sensible Authentifizierungsdaten.

Kontozugriff

Hermeno stellt Funktionen bereit für:

• E-Mail-Verifizierung;
• Passwort-Zurücksetzung;
• Kontowiederherstellung;
• Kontolöschung.

Datenschutzanfragen

Anfragen zu Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit oder Widerspruch können gerichtet werden an:

Datenschutz-E-Mail: [DATENSCHUTZ-E-MAIL]

Kontolöschung

Nutzer können die Löschung ihres Kontos direkt innerhalb der Hermeno-Anwendung einleiten.

Falls die Kontolöschung in der App nicht abgeschlossen werden kann, kontaktieren Sie bitte den Support über die oben genannte E-Mail-Adresse.

Antwortzeiten

Hermeno bemüht sich, Support-Anfragen innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beantworten. Die Bearbeitungszeit kann je nach Komplexität der Anfrage und verfügbarer Support-Kapazität variieren.

Sprachen

Support kann angeboten werden auf:

• Englisch;
• Deutsch.